Политика конфиденциальности

Оператор: ИП Рыдзевский Александр Андреевич
Сайт: https://hotcom.agency
E-mail для обращений: connect@hotelcommerce.ru
Редакция от: 22.09.2026

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Рыдзевским Александром Андреевичем, далее — Оператор.

  • Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
  • Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных, далее — Политика, применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://hotcom.agency, далее — Сайт.
  • Политика распространяется на информацию, получаемую Оператором:
    • непосредственно от Пользователя через формы обратной связи, заявки, запросы на обратный звонок, подписки и иные интерактивные сервисы Сайта;
    • автоматически при посещении Сайта, в том числе через файлы cookie, IP-адрес, технические идентификаторы браузера и устройства, данные веб-аналитики;
    • от третьих лиц, если такая передача допускается законодательством Российской Федерации или осуществлена с согласия Пользователя.
  • Используя Сайт и/или предоставляя персональные данные через формы Сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и выражает согласие с условиями обработки персональных данных в объёме и порядке, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
  • Если для обработки отдельных персональных данных законодательством Российской Федерации требуется отдельное согласие, Оператор запрашивает такое согласие до начала соответствующей обработки, например через чекбокс в форме, отдельную кнопку подтверждения или иное однозначное действие Пользователя.
  • Настоящая Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые могут быть размещены ссылки на Сайте. Оператор не отвечает за обработку данных такими третьими лицами и рекомендует Пользователю знакомиться с их политиками конфиденциальности.

2. Основные понятия, используемые в Политике

  • Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
  • Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных.
  • Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://hotcom.agency.
  • Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
  • Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
  • Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
  • Оператор — государственное или муниципальное органы, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия, совершаемые с персональными данными.
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта https://hotcom.agency.
  • Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://hotcom.agency.
  • Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
  • Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
  • Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
  • Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
  • Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя и используются для идентификации браузера или устройства, сохранения настроек, поддержания сессии, анализа посещаемости, работы форм и улучшения пользовательского опыта.
  • Обезличенные данные — данные, которые сами по себе не позволяют однозначно определить конкретного Пользователя, но могут содержать технические идентификаторы, статистику посещений, сведения о взаимодействиях с Сайтом и иные аналогичные сведения. При наличии дополнительной информации такие данные могут быть отнесены к персональным данным.
  • Сервисы интернет-статистики — сторонние сервисы, используемые Оператором для сбора статистики посещений, анализа поведения Пользователей и улучшения Сайта, в том числе Яндекс Метрика и аналогичные сервисы.
  • Вебвизор — функция Яндекс Метрики, позволяющая анализировать взаимодействие Пользователя с Сайтом, включая движения курсора, клики, прокрутку страницы и последовательность действий на Сайте.
  • SmartCaptcha — сервис защиты форм и страниц Сайта от автоматизированных запросов, ботов, спама и мошенничества.
  • IP-адрес — сетевой адрес устройства, используемого Пользователем для доступа к Сайту. Может относиться к персональным данным, если позволяет идентифицировать Пользователя прямо или косвенно.
  • Отзыв согласия — одностороннее заявление Пользователя о прекращении обработки его персональных данных, осуществляемой на основании согласия, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия в силу закона.
  • Поручение обработки персональных данных — передача Оператором обработки персональных данных третьему лицу на основании договора, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

  • Фамилия, имя, отчество.
  • Электронный адрес.
  • Номера телефонов.
  • Наименование компании.
  • Должность, сфера интересов или иной контекст обращения, если Пользователь указывает его добровольно.
  • Содержание сообщения, заявки, запроса на обратный звонок или иного обращения, отправленного через формы Сайта.
  • Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных и технических данных о посетителях, в том числе:
    • файлы cookie;
    • идентификаторы сессий;
    • IP-адрес;
    • данные о типе устройства, операционной системе, браузере, языке интерфейса и разрешении экрана;
    • сведения о посещённых страницах, времени визита, источнике перехода, длительности сессии, кликах, прокрутке и иных действиях Пользователя на Сайте;
    • данные веб-аналитики, собираемые с помощью Яндекс Метрики и аналогичных сервисов;
    • данные Вебвизора, если такая функция используется, включая технические сведения о взаимодействии Пользователя с Сайтом;
    • данные SmartCaptcha, обрабатываемые в целях защиты Сайта от автоматизированных запросов, спама и мошенничества.
  • Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные, если они относятся к определённому или определяемому Пользователю прямо или косвенно.
  • Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, биометрических данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации и/или отдельным согласием Пользователя.
  • Пользователю не рекомендуется указывать в формах Сайта сведения, не относящиеся к цели обращения, включая паспортные данные, банковские реквизиты, пароли, данные платёжных карт и иную чувствительную информацию, если это прямо не запрошено Оператором в связи с оказанием услуги или исполнением обязательства.

4. Цели обработки персональных данных

  • Обеспечение доступа Пользователя к Сайту и его функциям.
  • Обработка заявок, запросов, обращений и сообщений, отправленных через формы Сайта.
  • Обратная связь с Пользователем по электронной почте, телефону или иным каналам связи.
  • Предоставление Пользователю информации о сервисах, материалах, услугах и предложениях Оператора.
  • Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
  • Уведомление Пользователя о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях, если Пользователь выразил согласие на такую рассылку.
  • Улучшение качества Сайта, его структуры, контента и пользовательского опыта.
  • Сбор статистики посещений и анализ эффективности Сайта.
  • Анализ взаимодействия Пользователя с Сайтом для выявления технических ошибок, неудобных сценариев и точек улучшения.
  • Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества, спама, автоматизированных атак и иных злоупотреблений.
  • Защита форм Сайта от ботов и несанкционированных отправок с помощью SmartCaptcha.
  • Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
  • Защита прав и законных интересов Оператора, в том числе в судебном и досудебном порядке.
  • Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на Сайте, улучшения качества Сайта и его содержания.
  • Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях только при наличии согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты connect@hotelcommerce.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

5. Правовые основания обработки персональных данных

  • Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://hotcom.agency. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает своё согласие с данной Политикой, если для обработки не требуется отдельное согласие в иной форме.
  • Оператор обрабатывает обезличенные и технические данные о Пользователе, включая файлы cookie, в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя, в том числе включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript.
  • Правовыми основаниями обработки персональных данных могут являться:
    • согласие Пользователя, выраженное в форме заполнения формы, проставления отметки в чекбоксе, нажатия кнопки отправки, подписки на рассылку или иного однозначного действия;
    • необходимость обработки для предоставления Пользователю доступа к Сайту и его функциям;
    • необходимость обработки для рассмотрения обращения Пользователя и обратной связи;
    • необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого является Пользователь, либо для заключения договора по инициативе Пользователя;
    • законные интересы Оператора, связанные с обеспечением безопасности Сайта, предотвращением злоупотреблений, улучшением сервиса, сбором статистики и защитой прав, если такая обработка не нарушает права и свободы Пользователя;
    • иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ и другим законодательством Российской Федерации.
  • Обработка данных Яндекс Метрикой, Вебвизором и SmartCaptcha осуществляется в целях функционирования Сайта, сбора статистики, анализа пользовательского опыта, технической диагностики и защиты от злонамеренных автоматизированных запросов.
  • Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, ему следует прекратить использование Сайта и/или не предоставлять персональные данные через формы Сайта.

6. Файлы cookie, веб-аналитика и защитные сервисы

  • Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии идентификации для следующих целей:
    • поддержание сессии Пользователя и корректная работа Сайта;
    • сохранение технических настроек браузера и интерфейса;
    • защита от автоматизированных запросов, ботов и мошенничества;
    • сбор статистики посещений;
    • анализ взаимодействия Пользователя с Сайтом;
    • улучшение юзабилити и контента Сайта;
    • измерение эффективности информационных и маркетинговых активностей, если такие функции используются.
  • Условно файлы cookie можно разделить на следующие категории:
    • строго необходимые cookie — обеспечивают базовую работу Сайта, безопасность, загрузку страниц, работу форм и защиту от спама;
    • функциональные cookie — запоминают выбор Пользователя, язык, регион, отображение интерфейса и иные технические предпочтения;
    • аналитические и статистические cookie — помогают понять, как Пользователи используют Сайт, какие страницы популярны, где возникают ошибки, и улучшают качество Сайта;
    • маркетинговые и рекламные cookie — используются для измерения эффективности кампаний и анализа источников переходов, если такие функции подключены.
  • На Сайте используется сервис интернет-статистики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». В рамках работы Яндекс Метрики могут обрабатываться:
    • файлы cookie;
    • IP-адрес;
    • данные браузера и устройства;
    • сведения о посещённых страницах;
    • источник перехода;
    • длительность сессии;
    • клики, прокрутка и иные пользовательские действия.
  • На Сайте может использоваться функция Вебвизор в составе Яндекс Метрики. Вебвизор применяется для анализа взаимодействия Пользователя с Сайтом и может фиксировать:
    • движения курсора;
    • клики;
    • прокрутку страницы;
    • последовательность действий Пользователя на Сайте;
    • технические параметры сессии.
  • Оператор принимает разумные меры для снижения риска обработки конфиденциальных сведений в записях Вебвизора, включая использование доступных настроек маскирования полей ввода форм. Тем не менее Пользователю не следует вводить в формы Сайта сведения, которые он не хочет передавать Оператору, включая пароли, платёжные реквизиты и иную чувствительную информацию.
  • На Сайте может использоваться сервис SmartCaptcha, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», для защиты форм Сайта от автоматизированных запросов, ботов, спама и мошенничества. В рамках работы SmartCaptcha могут обрабатываться:
    • IP-адрес;
    • данные браузера и устройства;
    • сведения о взаимодействиях Пользователя с защитным виджетом;
    • технические идентификаторы сессии.
  • Обработка данных SmartCaptcha осуществляется в целях обеспечения безопасности Сайта и защиты от злонамеренной активности.
  • Пользователь может отключить или ограничить использование файлов cookie штатными средствами браузера. Например, в большинстве браузеров это доступно в настройках конфиденциальности, приватности, сайтов или cookie.
  • Полная блокировка cookie может привести к тому, что некоторые функции Сайта станут недоступны или будут работать некорректно.
  • Срок хранения файлов cookie определяется их назначением, настройками браузера Пользователя и параметрами используемых сервисов. Часть cookie является сессионной и удаляется после закрытия браузера, часть может храниться до 12 месяцев или иной срок, установленный сервисами и/или настройками Сайта.
  • Удаление или блокировка cookie в браузере Пользователя не означает автоматическое удаление серверных логов, архивов или иных данных, обрабатываемых Оператором или привлечёнными сервисами. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователю необходимо направить обращение Оператору в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Политики.
  • Если на Сайте доступны элементы управления cookie, например баннер с кнопками принятия, отклонения или настройки, такие элементы носят вспомогательный характер. Основное управление файлами cookie осуществляется Пользователем через настройки браузера.
  • Оператор может фиксировать факт предоставления, изменения или отзыва согласия на обработку персональных данных и/или использование необязательных cookie в целях доказывания правомерности обработки. Такая фиксация может включать дату, время, версию Политики, идентификатор события и иные технические данные, необходимые для подтверждения волеизъявления Пользователя.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

  • Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
  • Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, а также случаев, когда передача необходима для функционирования Сайта, обработки обращений Пользователя, использования сервисов статистики, защиты Сайта, хостинга, технической поддержки или иных сервисов, привлекаемых Оператором.
  • Оператор вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных, в том числе:
    • ООО «ЯНДЕКС» — для использования Яндекс Метрики, Вебвизора и SmartCaptcha;
    • хостинг-провайдера;
    • подрядчиков по технической поддержке Сайта;
    • иных обработчиков, привлекаемых на основании договоров и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
  • При привлечении третьих лиц Оператор стремится заключать договоры поручения обработки персональных данных или иные документы, предусматривающие обязанность обработчика соблюдать конфиденциальность и требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
  • Обезличенные и технические данные, необходимые для работы сервисов статистики и защиты Сайта, могут передаваться провайдерам таких сервисов в объёме, предусмотренном функционалом соответствующего сервиса.
  • Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.
  • Срок обработки персональных данных определяется целью обработки. После достижения цели обработки, отзыва согласия или утраты необходимости в обработке персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  • В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты connect@hotelcommerce.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
  • Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес connect@hotelcommerce.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
  • После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия в силу закона, например для исполнения договора, хранения обязательных сведений, защиты прав в суде или исполнения требований государственных органов.
  • Отзыв согласия не затрагивает обработку персональных данных, осуществлённую Оператором до момента получения отзыва, если такая обработка была правомерной.

8. Права Пользователя как субъекта персональных данных

  • Пользователь имеет право:
    • получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
    • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, незаконно полученные или не необходимы для заявленной цели;
    • отзывать согласие на обработку персональных данных;
    • получать разъяснения по вопросам обработки персональных данных;
    • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
  • Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту connect@hotelcommerce.ru.
  • В обращении желательно указать:
    • фамилию, имя, отчество;
    • контактный e-mail и/или телефон;
    • суть требования;
    • сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, если это необходимо Оператору для безопасной обработки запроса.
  • Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности субъекта персональных данных.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

  • Оператор принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
  • К таким мерам могут относиться:
    • ограничение доступа к персональным данным только уполномоченных лиц;
    • использование защищённых каналов передачи данных, включая HTTPS;
    • резервное копирование данных;
    • антивирусная защита и средства обнаружения вторжений;
    • регулярное обновление программного обеспечения;
    • разграничение прав доступа;
    • ведение журналов технических событий в объёме, необходимом для безопасности;
    • заключение договоров конфиденциальности и поручения обработки с привлечёнными лицами.
  • Оператор не гарантирует абсолютную защиту от всех возможных угроз, но применяет меры, соответствующие уровню риска и требованиям законодательства Российской Федерации.

10. Трансграничная передача персональных данных

  • Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надёжная защита прав субъектов персональных данных.
  • Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
  • Оператор не осуществляет преднамеренную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для использования технических сервисов, оказания услуги или прямо допускается законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

  • Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, файлов cookie, веб-аналитики, Вебвизора, SmartCaptcha и реализации прав субъекта персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты connect@hotelcommerce.ru.
  • В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
  • Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
  • Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://hotcom.agency/terms.
  • Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает, что Пользователь согласен с новой редакцией, если иное не требуется по законодательству Российской Федерации.

12. Контактная информация Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

ИП Рыдзевский Александр Андреевич
E-mail: connect@hotelcommerce.ru
Сайт: https://hotcom.agency
Страница Политики: https://hotcom.agency/terms